Kontakti

Jautājumi par iekšzemes pasažieru pārvadājumiem

Jautājumus par vilcienu kustības sarakstiem, izmaiņām tajos, biļešu cenām, iegādes iespējām un to atgriešanu, kā arī priekšlikumus un sūdzības par iekšzemes vilcienu pasažieru pārvadājumiem izskata pārvadātājs AS “Pasažieru vilciens” ar zīmolu “Vivi”:

• E-pasts: vilciens@info.vivi.lv
• Bezmaksas diennakts tālrunis: 8760

Jautājumi par kravu pārvadājumiem un dzelzceļa infrastruktūru

Jautājumus par kravu pārvadājumiem, dzelzceļa infrastruktūru, t.sk. stacijām, pārbrauktuvēm, sliežu ceļiem u.c., kā arī jautājumus, priekšlikumus un sūdzības par VAS “Latvijas dzelzceļš” sniegtajiem pakalpojumiem izskata VAS “Latvijas dzelzceļš” Klientu servisa centrs.

• E-pasts: uzzinas@ldz.lv
• Bezmaksas diennakts tālrunis: 8002 1181

Iesniegumu, sūdzību un citu dokumentu izskatīšana

VAS "Latvijas dzelzceļš" ir spēkā Pretenziju un ierosinājumu aprites kārtība, kuras galvenie pamatprincipi ir vērsti uz klientam draudzīgu saziņu un pēc iespējas operatīvu atbilžu sniegšanu.

VAS “Latvijas dzelzceļš” nodrošina visu no fiziskām un juridiskām personām saņemto iesniegumu, sūdzību un citu dokumentu reģistrēšanu un izskatīšanu.

Lai saņemtu arhīva izziņu, arhīvam jāiesniedz pieprasījums, aizpildot arhīva pieprasījuma veidlapu  vai sastādot pieprasījumu brīvā formā un atsūtot uz e-pastu vai pa pastu, vai iesniedzot pieprasījumu klātienē.

Lūdzam ņemt vērā, ka pieprasījumam ir jābūt pašrocīgi parakstītam vai parakstītam ar drošu elektronisko parakstu.

Kontakti dokumentu iesniegšanai:

Rekvizīti: