Вопросы, пожелания или жалобы, связанные с внутренними пассажирскими перевозками, отправляйте по адресу pv@pv.ldz.lv
Вопросы, предложения или жалобы, касающиеся международных железнодорожных пассажирских и грузовых перевозок, железнодорожной инфраструктуры: станций, переездов, путей и др. — просим отправлять по адресу uzzinas@ldz.lv
ГАО "Latvijas dzelzceļš"
Почтовый адрес: ул. Гоголя 3, Рига, Латвия, LV-1547
Факс: +(371) 67234327
Адрес электронной почты для подачи электронных документов, отвечающих нормативным актам: info@ldz.lv
Реквизиты:
Valsts akciju sabiedrība “Latvijas dzelzceļš”
Gogoļa iela 3, Rīga,
LV – 1547, Latvija
Reģ. apliec. Nr. 40003032065
PVN reģ. Nr. LV 40003032065
Luminor Bank AS Latvijas filiāle
Kods RIKOLV2X
Nor.konts: LV17RIKO0000080249645
e-почта: info@ldz.lv
Наше местонахождение на карте Риги
|
Справочная Латвийской железной дороги
(звонки из-за границы) |
80021181;
+371 67231181 |
| Председатель Правления | 6723 4215 |
| Финансовая дирекция | 6723 4785 |
| Дирекция технического управления | 6723 4200 |
| Дирекция по персоналу | 6723 4013 |
|
Дирекция по юридическим и административным
делам |
6723 4064 |
| Отдел международных отношений и протокола | 6723 2893 |
| Дирекция комуникации и международных отношений | 6723 4554 |
| Дирекция по недвижимости | 6723 4486 |
|
Отдел общественных и корпоративных
отношений |
6723 4567 |
| Канцелярия | 6723 3743 |
| Музей истории железных дорог Латвии | 6723 2849 |
| Дирекция информационных технологий | 6723 3902 |
| ООО "LDz infrastruktūra" ("Инфраструктура LDz") | 6723 4436 |
| ООО "LDz Cargo" | 6723 4208 |
|
ООО "Ritošā sastāva serviss"
("Сервис подвижного состава") |
6723 2853 |
| ООО “LDz apsardze” | 6723 7321 |
| AO "LatRailNet" | 6780 3570 |
В концерне «Latvijas dzelzceļš» (LDz) обеспечиваются регистрация и рассмотрение всех полученных заявлений, жалоб и других документов. В процессе документооборота LDz соблюдает закон О юридической силе документов, закон Об электронных документах и другие обязательные для LDz правовые акты. LDz рассматривает документы, если они содержат упомянутые законом О юридической силе документов признаки – автора документа, дату документа. Документ должен быть подписан.
Ответ на полученные документы LDz предоставляет не позднее, чем в течение одного месяца, если в обязательных для LDz правовых актах не установлены более короткие сроки. В исключительных случаях, если для предоставления ответа необходимо провести определенные процедуры или необходимы дополнительная информация или исследование, ответ предоставляется в течение двух месяцев, о чем письменно информируют автора документа.
Центр обслуживания клиентов LDz по бесплатному телефону 8002 1181 и электронной почте uzzinas@ldz.lv 24 часа в сутки и 7 дней в неделю обеспечивает услуги железнодорожной справочной, в том числе обеспечивает прием заявлений о предложениях и жалобах на оказываемые LDz услуги, предоставляет консультации по движению внутренних и международных пассажирских поездов и связанным с ним вопросам.