Актуальная информация для пользователей электроэнергии (Клиентов) ГАО «Latvijas dzelzceļš» в связи с чрезвычайной ситуацией в стране
Несмотря на чрезвычайную ситуацию в стране, мы продолжаем работать, чтобы обеспечивать поступление электроэнергии в ваши дома. Однако Клиентов ГАО «Latvijas dzelzceļš» коснулись определенные изменения, поэтому мы обобщили наиболее важную информацию, которая может быть вам полезна.
Как во время кризиса будет осуществляться работа с Клиентами ГАО «Latvijas dzelzceļš»?
Чрезвычайная ситуация влияет и на нашу работу с Клиентами, при этом для ГАО «Latvijas dzelzceļš» важно также позаботиться о безопасности своих работников. Большинство наших работников в настоящее время выполняют свои служебные обязанности в удаленном режиме, поэтому мы призываем вас к терпению и пониманию, если во время чрезвычайной ситуации ответ Клиенту придется подождать дольше, чем обычно. Спасибо за ваше понимание!
Для решения различных вопросов призываем вас воспользоваться бесплатным телефоном 80001181 или электронной почтой uzzinas@ldz.lv.
К сведению Клиентов
- Районы электроснабжения Электротехнического управления ГАО «Latvijas dzelzceļš» не ведут очный прием Клиентов.
- По рабочим дням для связи с нами доступен бесплатный телефон 80001181.
- Если вы хотите получить консультацию в электронном виде, то мы ответим на ваши вопросы по электронной почте uzzinas@ldz.lv.
- Заявления можно посылать по почте в ГАО «Latvijas dzelzceļš», ул.Гоголя, 3, Рига, LV-1547 или по электронной почте uzzinas@ldz.lv.
Где рассчитаться за полученные услуги?
Если до сих пор вы производили расчеты в банке или в почтовом отделении, то просим вас убедиться, по-прежнему ли открыты эти учреждения и не изменилось ли у них время работы.
Как действовать, если возникли проблемы с оплатой счетов?
Призываем Клиентов рассчитываться за услуги по электроэнергии своевременно, а с теми Клиентами, которые столкнулись с финансовыми трудностями, мы готовы договариваться о возможном решении проблем.
Если у вас возникли проблемы с расчетами, приглашаем вас связаться с нами по бесплатному телефону 80001181 или по электронной почте uzzinas@ldz.lv.
В ситуации с каждым клиентом мы будем искать индивидуальное решение.
Учитывая чрезвычайную ситуации и ее возможное влияние на Клиентов, в настоящее время и до конца чрезвычайной ситуации ГАО «Latvijas dzelzceļš» обеспечит поставку электроэнергии, не отключая электроснабжение из-за просрочки платежей. За этот период не будут применяться штрафные проценты в случае задержки с оплатой.
Если у вас появятся вопросы, связанные с нашими услугами, просим вас воспользоваться наиболее удобным для вас способом удаленных контактов:
- электронной почтой uzzinas@ldz.lv,
- бесплатным телефоном 80001181.